“Anonimowe” i “szczere” opinie w internecie.
To niesamowite jak opinie innych mogą wpływać na decyzje każdego z nas. Nawet opinie zupełnie obcych ludzi, których w życiu nie widzieliśmy na oczy. Niestety marketerzy, którzy nie wiedzą jak postępować etycznie w stosunku do potencjalnych klientów często nadużywają możliwości, jakie daje firmom internet i zaczynają umieszczać „anonimowe” i „szczere” opinie na temat ich produktów.
Dzięki temu, że mnóstwo ludzi wymienia się opiniami na forach i blogach internetowych zapotrzebowanie na chwalone przez innych anonimowych użytkowników sieci produkty znacząco wrasta. Z drugiej strony informacja o tym, że dany produkt nie spełnia wymagań stawianych mu przez klientów i pojawienie się jej w internecie sprawia, że jest on rzadziej kupowany.
Jako osoba potencjalnie zainteresowana kupnem danego produktu, negatywnie wpływa na moją ocenę takich poleceń świadomość, że nie mam pewności czy opinia, która pojawiła się na jednym z forów została tam rzeczywiście umieszczona przez podobnego do mnie użytkownika sieci, a nie jest wytworem osoby, która została wynajęta do pisanie „szczerych” opinii i porad, przez firmę oferującą produkt będący w obszarze moich zainteresowań.
Zdaję sobie sprawę z tego, że anonimowość w internecie to praktycznie mit, jednak ani ja ani 99% procent internautów nie jest w stanie sprawdzić, skąd pochodzi pozytywna opinia, która pojawiła się w jednym z tematów forum.
Najbardziej irytuje mnie dodawanie kilku pozytywnych opinii, jedna pod drugą pod różnymi nazwami użytkownika, z jednego adresu IP, ponieważ poza tym, że mogę wtedy łatwo przekonać się, że są one fałszywe, to dodatkowo osoba, która je umieściła bierze mnie za klienta idiotę, którego można łatwo okłamać. Taka firma z miejsca trafia na moją czarną listę.
Jak jednak odróżnić, poza wymienionym przypadkiem, że opinia, którą czytam ja czy inne osoby zainteresowane poruszanym na forum temacie jest prawdziwa i że mogę jej zaufać a nie jest kolejną kiepską próbą firmy przekonania mnie, do dokonania zakupu?
Niestety nie ma takiej możliwości. Jeśli nie dysponujemy specjalistycznym sprzętem nigdy nie będziemy w stanie dowiedzieć się, czy osoba odpowiadająca na nasze pytanie rzeczywiście chce nam pomóc.
Możemy tylko zaufać naszej intuicji albo przestać kierować się radami pojawiającymi się w internecie.
Chcę zaznaczyć, że denerwują mnie tylko anonimowe podpowiedzi udzielane przez wynajęte do tego osoby. Jeśli przedstawiciel danej firmy chce udzielić odpowiedzi na moje pytanie, niech zrobi to, nie kryjąc się z tym, kim jest i w jakiej firmie pracuje.
Po pierwsze.
Pokaże, że firmie zależy na utrzymaniu pozytywnego kontaktu z klientem, nawet w internecie. Co wbrew pozorom nie jest takie oczywiste w niektórych firmach.
Po drugie.
Wyróżni się spośród konkurentów, którzy nie widzieli potrzeby udzielenie potencjalnemu klientowi pomocy.
Po trzecie.
Pokaże, że jego firma rzeczywiście nie posługuje się pomocą „anonimowych” i „szczerych” opini. Jak dla mnie jest to bardzo duży plus i moje zainteresowanie kupnem produktu znacząco wzrośnie.
A jakie Wy macie doświadczenia z „szczerymi” opiniami?
(foto)
Potrzebujesz marketingowej pomocy? Skorzystaj z moich usług.
Podobne wpisy:
Jeśli spodobał Ci się ten wpis, rozważ jego skomentowanie lub skorzystanie z RSS-a i w konsekwencji otrzymywania informacji o nowych wpisach do Twojego czytnika.
Ja bym chciał dodać opinie o doradztwie personalnym w Gorzowie wielkopolskim o nazwie AUDIT które zamiast szukać po parę razy dziennie do mnie wydzwania zamiast z konkretnymi ofertami to gadają ze mnia o wszystkim tylko nie o pracy ktora u nich poszukuje męczą mnie juz te telefony i naprawde żałuje ze tam w ogole kiedykolwiek wszedłem masakra te panienki chyba pomylily co to praca a co jakies matrymonialne propozycje ja mam żonę która kocham a przez te dz….tylko sie kłócimy .nie polecam tego biura niekompetencja ich mnie przeraza